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珠海110實現了“可視化、扁平化、智能化、點對點”指揮調度

珠海110獲得“全國優秀公安基層單位”等榮譽稱號

珠海110的雛形

　　2022年，是極不平凡的一年，雖有險灘激流、艱難坎坷，珠海110仍攻堅克難、捷報頻傳，先后榮獲了“全國優秀公安基層單位”“全國公安政治安全工作先進集體”等國家級榮譽稱號和“平安廣東建設先進集體”等省級榮譽稱號。這些榮譽承載著珠海110與珠海人民風雨同舟三十載的記憶，凝結了一代代珠海110人的心血和奮斗。

　　自1993年誕生以來，珠海110始終秉承為民服務的初心，開拓創新、砥礪奮進，實現了從最初“單機接處警”到現在“集中接警、分類調度、協同指揮、合成作戰”的跨越式發展，在時代的浪潮中，留下了勇立潮頭、奮楫揚帆的身影。

　　▲1993-1996年：應時而生，探索前行

　　1993年，珠海市公安局設立珠海110匪警電話，實行單機接警，警情由民警紙質記錄，再通過固定電話通知派出所民警處置。這個階段珠海110只有民警12人，3年多的時間里共接各類報警電話1500多起，平均每天接警不足兩起，這就是珠海110的雛形。

　　▲1996-2007年：與時俱進，發展壯大

　　1996年，珠海110報警服務臺正式成立，開始使用模擬電話系統接警，接警席位由2個擴充到了7個，民警由12人擴充到29人，并開始使用對講機和電子地圖直接指揮路面巡警進行處警。此外，于2005年開始招聘接警員，專職從事110接警工作。

　　▲2007-2016年：科技引領，開辟新程

　　2007年，珠海110報警服務臺在全省率先實行“110、119、122三臺合一”的接處警模式，并逐步實現語音、短信、互聯網、微信、技防等多種方式融合報警。應急聯動工作機制進一步完善，實現與12345市民熱線一體化運作。智能實戰勤務指揮系統投入使用，110接處警逐步實現智能化和可視化。

　　▲2016年至今：智慧警務，續寫榮光

　　2016年以來，珠海110報警服務臺堅持“出警以時間優先，處置以質量優先”的原則，構建110快速反應機制，實行“集中接警、分類調度、協同指揮、合成作戰”的指揮調度新模式，推行“勤務報備、裝備保障、警情調度、警力定位、前臺值守、監督考核”接處警工作規范，并研發應用智慧指揮云平臺、指揮一張圖等智能系統，實現了“可視化、扁平化、智能化、點對點”指揮調度，110接處警平均到場速度逐年大幅提升，群眾滿意率穩步增長。

　　特別是2022年，珠海110堅持改革創新，重塑緊急敏感警情處置工作流程，實現市局情報部門支撐警情核查秒級響應，強力推動全局各警種服務支撐警情一線處置，大幅提升接處警工作質效；強化社會面重點部位巡防值守工作機制，不斷完善可視化指揮調度平臺系統功能，常態化開展模擬測試和實戰演練，進一步增強路面警力快速反應和應急處置能力。2022年，110報警服務臺共接報警情126.7萬起，一線處警民警在多警種聯動支撐下快速反應，直接抓獲嫌疑人466名，救助群眾3675名。疫情期間，接警員隊伍分批長時間封閉值守，保障110不斷線，切實踐行了“人民至上、生命至上”理念。

　　三十年風雨兼程，珠海110由小到大、由弱變強，逐漸成長為人民心中的保護神。

　　三十年矢志不渝，珠海110根植人民、心系百姓，默默守護群眾生命財產安全。

　　三十年砥礪奮進，珠海110牢記使命、勇于擔當，為建設平安珠海、幸福珠海作出應有貢獻。

　　2023年，珠海110將以黨的二十大精神為引領，繼續頑強拼搏、銳意進取，不斷擦亮110品牌，以踔厲奮發、勇毅前行的良好精神風貌，在新時代新征程上展現新作為新擔當。